為確?！拔逡弧毙￠L假期間客戶辦事方便快捷，城站、三墩、下沙城投營業廳和“杭水e家”網上營業廳工作人員放假期間依然堅守崗位服務客戶。

節前，城站、三墩、下沙營業廳對廳內的設施設備、消防器材、衛生環境進行排查，并組織了一次全面大掃除，以清潔、整齊、安全、有序的服務環境迎接“五一”節到來。

5月1日至4日，實體營業廳根據客流量預測，合理開放四個窗口和安排服務人員，堅持“兩立三聲一雙手”規范，堅持微笑服務；所屬營銷公司加強領導值班，以“最多跑一次”和“營商環境”最高標準有效處置各類情況；“杭水熱線”網上營業廳人員同步在線，受理各類線上業務?！拔逡弧逼陂g，城站、三墩、下沙營業廳共受理公交業務1144筆、水務業務719件、燃氣業務487件，營業額149200.42元；市民之家個人業務窗口受理水、氣業務共43件；“三位一體”杭水e家網上營業廳接單量1143件，辦結率為99.83%。線上線下營業廳始終將貼心服務帶到每位客戶心里，真正做到“貼心水服務，點滴好生活”。